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20春传媒《市场营销学》平时作业答案
第一次作业
一、名词解释
1.市场营销
答:市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
2.顾客关系管理(CRM)
3.社会营销观念
二、简答题
1.阐述消费者购买行为的几种类型,并举例说明。
2.简述产品生命周期概念,并详述成熟期应采用的市场营销策略。