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案例使用说明:
西安NE公司敏捷开发过程优化
一、 教学目的与用途
1.本案例是反映西安NE公司如何进行问题诊断并进行过程优化的决策型案例。
2.本案例主要适用于MBA系统工程、数据模型与决策、项目管理课程。
3.教学对象:MBA 学员以及企业管理硕士研究生。
4.教学目标:使学员熟练掌握Delphi法和 AHP 分析法,并能够使用 该方法对工商管理中的一些不能够完全定量的评价问题进行分析。
二、 启发思考题
1.Delphi法的实用对象是什么,如何进行调查?
2.评价指标体系的构建应该符合什么原则?
3.如果构建判断矩阵?应注意哪些事项?
三、 分析思路
本案例首先根据企业实际,通过Delphi 调查法,确定NE公司敏捷开发过程中存在的主要问题;然后,识别这些问题的主要组成因素,建立递阶层次结构模型,最后使用Yaahp或Excel软件, 根据 AHP 分析法计算各指标权重,确定关键要素,以此为基础,形成敏捷开发过程优化策略。
四、 理论依据及分析
本案例使用的主要分析方法是AHP 分析法。
层次分析法(AHP)是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂(T.L.Saaty)于上世纪70年代初,为美国国防部研究“根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配”课题时,应用网络系统理论和多目标综合评价方法,提出的一种层次权重决策分析方法。其特点是定性和定量相结合,在对复杂问题的内在关系进行剖析后将问题分解组成要素并且根据组成要素间的关联关系对要素进行分层组合,得出一个多层次结构模型。决策者根据自身的实际经验和评分表对问题要素相互之间的重要程度进行打分,得到数据矩阵模型。通过科学计算得到基层要素对上层总目标的权重,从而对基层要素的重要程度进行排序。它的基本步骤如下:
(1) 建立递阶层次结构
将遇到的问题,按照要达到的目标和不同性质,分解为不同的组成要素,并按照要素间的层级关系绘出层次结构图。
(2) 构造判断比较矩阵
根据9分位比率表,对各要素进行重要程度打分,依照打分表建立评价指标判断矩阵。判断矩阵表示下一层所有元素相对上层元素的相对重要程度。
(3) 层次单排序及一致性检验
将判断矩阵进行归一化处理后,得出同一层次因素相对于上一层次因素相对重要性的排序权值,并进行一致性检验。
(4) 总层次排序及一致性检验
通过单层次权重值计算出最底元素相对最高层元素的重要程度并进行一致性检验。以此作为最后的评价依据。
五、背景信息
1.一级指标是在调查基础上确定的,二级指标是在充分征求NE公司软件开发专家和测试专家意见的基础上确定的。
2.调查问卷初稿设计后,征求本企业有关领导、专家和部分开发人员意见,并请管理学院从事市场调查教学科研工作的教授进行把关指导后最终定稿。
3.调查问卷发放对象是经过和相关领导、专家充分酝酿后确定,能够代表各个方面、各个层次的意见,没有死角地充分反映SCRUM开发概况。
4.为了使调查对象充分理解调查意义和要求,在填表前进行了培训。
5.评价计算过程是使用Expert Choice软件进行的。
六、关键要点
1.确定企业安全文化建设能力评价指标体系;
2. 构建评价指标的判断矩阵;
3. 使用Expert Choice软件,应用 AHP 分析法计算各指标的权重,计算综合评价值。
七、建议课堂计划
本案例课堂计划时间为 2 学时,其中 20 分钟先由教师介绍案例背景、使用的分析方法,并提出启发思考题。然后分组围绕启发思考题进行讨论,时间 40 分钟。随机抽取 1-2 个小组,选出代表,向全班汇报小组讨论结果,其它学员可以进行补充或提问,时间 50 分钟。最后 10 分钟,教师根据案例要求及学员讨论的结果,进行案例总结。
八、其他附件
1.Delphi调查法第一轮调查问卷
表1 NE公司Scrum实施过程问题调查表
您认为NE公司Scrum实施过程有哪些问题?
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注:请逐条指出NE公司Scrum实施过程中的问题,并指出产生问题的可能原因
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2 Scrum实施过程问题影响因素权重调查表