代写平台-奥鹏代做作业-电大作业代做-国开代做作业-奥鹏作业答案
  • 代做作业
  • 代做奥鹏作业

您当前所在位置:首页协会动态协会动态

《管理沟通》课程考试试题(MBA)试卷答案

作者:正规代写网  来源:本站  发表时间:2021-10-13  点击:12 cms

奥鹏作业答案,代做林肯MBA作业,代写研究生作业,国开形考任务代做,代做电大形考任务作业,奥鹏代做作业

《管理沟通》课程考试试题(MBA)试卷答案

不定项选择题(每小题2分。共计20分),每题漏选扣1分,错选、多选扣2分。

1、危机发生时,对内的沟通对象应当是:()
A.政府职能部门B.员工C.公众媒体D.顾客

2、非语言沟通包括以下:()
A.沉默B.写信C.面部表情D.肢体动作

3、沟通过程中,注意以下( ),则不会过于强势。
A.不要以自我为中心谈话B.避免平凡使用“我”C.倾听应大于倾诉D.尽量聊自己感兴趣的,熟悉的,擅长的
4、沟通受众认为任务较难时,何种措施不能缓解他们的畏难情绪?()
A.什么都不做﹐ B.提供标准化、程序化的清单和检核单―C.反复强调该行动对于受众的利益D.将要求(问题)细化
5、可信度的影响因素不包括() ?
A.良好的沟通意愿B.职业追求C.专业知识与素养D.身份地位E.共同价值与愿景F.领导者风格
6、以下哪些可以激发受众兴趣() ?
A.明晰受众利益诉求―B.提供程序清单C.提高沟通者可信度D.―信息结构

7、沟通者策略选择受什么因素决定() ?
A.沟通目标B.受众的参与程度C.沟通者对内容的控制程度D.沟通者和受众的联系程度
8、良好意愿可以通过以下哪些方面体现()?
A.客观原则﹑B.认同你的团队成员C.对事不对人D.展示对他人的关注和尊重

9、个人微博涉及下面的哪些沟通渠道()?
A.非正式沟通渠道―B.群体沟通渠道C.书面沟通渠道﹐D.正式沟通渠道

10、根据记忆和遗忘规律,演讲最容易让听众记住的是哪个部分()?
A.开头部分―B.结尾部分C.中间部分D.与听众特质相关﹑E、与演讲内容有关

二、判断正误(每小题1分,共计10分)
1、为了增强沟通的效果,应强调你的头衔与背景,以获取沟通对象的信任。
2、说服沟通对象最好的方式是激发其兴趣,以受众利益为导向的沟通往往是最有效的。

3、从管理沟通的一般过程看,若没有反馈环节,大概率并不会影响沟通效果。
4、在运用社交平台进行管理沟通时,群发信息是既便捷、又效果良好的方式。

5、在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的是就是指信息本身。
6、老师给学生答疑,听取学生的疑惑并给出解释,这是典型的征询沟通方式。
7、大多数劝说性信息的开头往往提及受众的好处,提出接受者可能面临的问题、设问,或者给出一个令人感兴趣的数据。
8、让观点成为句子的主语/使用更多词汇去描述,这两种方式都可以达到强调主要观点的目的。

9、判断行为妥当与否:当访客进办公室时,椅子不够,请秘书为访客找椅子。
10、企业中职务高低与日常管理沟通的频率、强度关系不大,应取决于工作性质本身。

三、论述题(每小题12分,4小题,共计48分)
1、成功进行管理沟通的基本理念是什么?作为沟通主体,如何做才能有效使得该理念落地﹖请假设某一具体情景,结合落地措施阐释之。

2、约哈里窗口的具体内容和在管理沟通中作用是什么?请假设某一具体情景,结合落地措施阐释之。

3、上司管理风格的主要类型有哪几种,其特点分别如何?在面对不同风格的上司时,如何选择管理沟通策略,为什么?

4、简述文化的洋葱模型,试举例说明应用该模型在处理跨文化沟通时策略选择问题。

四、案例分析(22分)
案例名称:我与总经理的一次错误交流;
案例涉及角色:(2)我:分管公司生产经营的副总经理(2)公司总经理
案例内容:2018年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予我严厉批评,我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。

根据上述案例内容运用管理沟通相关知识、原理试分析以下问题:

①作为分管公司生产经营的副总经理的我,本次沟通中的错误有哪些?(5分)

②总经理作为公司的决策者,在本次沟通中的不妥之处有哪些?(5分)

③“我”应如何改进?(4分)
④总经理应如何改进?(4分)⑤本案例有何启示?(4分)


Copyright Right © 2012 www.daixie119.com Powered By 专业奥鹏电大作业代做网-奥鹏作业代做-电大国开作业代做

地址:江苏省苏州市    电话:QQ:3148628365    传真:QQ:3148628365    邮编:362000
访问量:2136356
  • QQ咨询

  • 在线咨询
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息