MBA作业代做-电大作业代做-奥鹏作业代做-国开代做作业
  • 代做作业
  • 代做奥鹏作业

您当前所在位置:首页协会动态协会动态

广东宏远公司员工流失原因分析及对策研究-工商管理专业论文示例-专业代写文章-论文降重

作者:正规代写网  来源:本站  发表时间:2023-7-25  点击:143 cms

论文降重,文章代写,代做作业,开放大学作业代做,电大作业代做

广东宏远公司员工流失原因分析及对策研究-工商管理专业论文示例-专业代写文章-论文降重

本科毕业论文  

广东宏远公司员工流失原因分析及对策研究

  

     PAGEREF _Toc21142 1

一、绪论  PAGEREF _Toc27840 2

(一)研究背景  PAGEREF _Toc8366 2

(二)研究意义  PAGEREF _Toc21013 2

1.了解员工流失的原因  PAGEREF _Toc6396 2

2.增加员工的满意度  PAGEREF _Toc10975 2

3.促进公司的可持续发展  PAGEREF _Toc6559 2

(三)研究方法  PAGEREF _Toc6041 2

1.文献资料法  PAGEREF _Toc22698 3

2.实地调查法  PAGEREF _Toc22376 3

3.专家咨询法  PAGEREF _Toc31886 3

(四)研究对象  PAGEREF _Toc13163 3

二、研究的理论基础  PAGEREF _Toc15508 3

(一)员工流失  PAGEREF _Toc30156 3

(二)员工流失对企业的不利影响  PAGEREF _Toc29240 4

1.影响企业创新能力  PAGEREF _Toc21032 4

2.影响企业形象  PAGEREF _Toc2674 4

3.损失经济利益  PAGEREF _Toc4664 4

4.引发员工流失潮  PAGEREF _Toc32299 4

5.增加企业成本  PAGEREF _Toc12529 4

三、广东宏远公司员工流失的现状  PAGEREF _Toc29552 4

(一)广东宏远公司公司简介  PAGEREF _Toc8049 4

(二)员工流失的现状  PAGEREF _Toc29984 5

四、广东宏远公司员工流失的原因分析  PAGEREF _Toc2670 6

(一)企业文化发展和企业的发展不对称  PAGEREF _Toc23847 6

(二)企业的薪酬制度欠缺竞争力  PAGEREF _Toc27651 7

(三)企业的培训制度不完善  PAGEREF _Toc11658 7

(四)员工的个人因素  PAGEREF _Toc21778 8

五、广东宏远公司员工流失解决方案  PAGEREF _Toc14028 9

(一)企业文化发展和企业的发展对称  PAGEREF _Toc29338 9

(二)增强企业的薪酬制度竞争力  PAGEREF _Toc7791 9

(三)完善企业的培训制度  PAGEREF _Toc13985 10

(四)重视员工的个人成就和发展  PAGEREF _Toc11943 11

六、结论  PAGEREF _Toc2480 12

参考文献  PAGEREF _Toc24695 13


   

员工流失是企业面临的一大挑战,尤其是在竞争激烈的市场环境下,广东宏远公司是国内知名的大型企业之一。公司在多个领域均有涉猎,包括房地产、酒店、体育、金融等。作为一家多元化的企业,广东宏远公司拥有众多精英和高素质的员工。然而,随着市场的变化和企业的转型,广东宏远公司也不可避免地面临着员工流失的问题。

员工流失是企业面临的一大挑战,尤其是在竞争激烈的市场环境下。广东宏远公司的员工流失现象既牵扯到个人的职业发展,也牵涉到企业的经营和发展。因此,对广东宏远公司的员工流失现象进行深入研究,分析其原因,并提出相应的对策,对于企业的可持续发展具有重要意义。

通过对广东宏远公司员工流失原因的探究,可以为其他企业提供借鉴和启示,从而更好地管理和留住员工,提高企业的核心竞争力和市场竞争力。

关键词:广东宏远公司;员工流失;薪酬制度;培训制度

一、绪论

(一)研究背景

广东宏远公司,是一家拥有多年历史和丰富经验的企业,成立于1993年。随着公司快速发展,员工流失已成为公司管理层面临的一个主要问题。员工的流失不仅仅意味着组织的智力资本和知识资产流失,同时也意味着公司慢慢失去了核心竞争力,并给公司带来了一系列的负面影响。因此,研究员工流失的原因和采取相应的留人措施已成为公司管理层必须面对的问题。

(二)研究意义

本研究旨在探广东宏远员工流失的原因和采取的相关措施和建议,对于公司管理层和人力资源部门来说,具有以下几个方面的意义:

1.了解员工流失的原因

深入分析员工流失的原因,找出主要的原因和因素,从而为公司采取一系列的人才留存政策提供依据和方向,从而减少公司的流失率。

2.增加员工的满意度

了解员工工作期望和对公司的看法,从而针对性的制定相应的员工福利政策、工作环境的改善等,提高员工的满意度和工作积极性。

3.促进公司的可持续发展

通过留住优秀的员工,提高公司员工的素质和企业的竞争力,从而促进公司的可持续发展。

(三)研究方法

本研究采用以下方法进行:

1.文献资料法

通过查阅文献、报刊、专业期刊和互联网等渠道,了解广东宏远公司员工流失问题的原因、影响和对策,为分析提供基础。

2.实地调查法

通过与广东宏远公司员工、和管理层进行深入交流,了解公司内部的真实情况,获取一手信息。

3.专家咨询法

邀请具有丰富管理经验和专业知识的专家进行咨询,为研究提供可行的对策和建议。

(四)研究对象

本研究的研究对象为广东宏远公司已经离职的员工以及现有员工。在对已经离职员工的调研中,主要通过对员工的离职原因、个人感受以及对公司管理和文化的评价来了解员工离职的主要原因。对于现有的员工,主要通过对员工的意见调查和深度访谈来了解员工对公司的看法,以及发现员工流失的问题。另外,对公司管理调查研究,了解他们制定的留人措施,以及对应的管理思路和策略,从而为公司留住优秀人才制定出一系列有效的留住政策和措施。

总之,本研究广东宏远公司的员工流失问题,通过多种研究方法,深入探究员工离职的原因和流失风险点,从而为公司的人才留存工作提供可行性方案和建议。

二、研究的理论基础

(一)员工流失

员工流失是指员工离开一家企业或组织,不再为其服务。在企业竞争日益激烈的今天,员工是企业最宝贵的财富。随着经济的快速发展和竞争的日益加剧,员工流失问题越来越引起人们的关注。员工流失对企业影响之大,已经远远超过了企业自身能够承受的范畴。

(二)员工流失对企业的不利影响

1.影响企业创新能力

员工是企业创新的基石,丢失核心员工,公司的创新能力就会大大受到影响。

2.影响企业形象

企业员工是企业形象的代表,如果企业内出现了较大规模的员工流失,会对企业形象造成负面影响。

3.损失经济利益

员工离开企业后,会带走企业的核心竞争力和营销战略,造成企业经济上的损失。

4.引发员工流失潮

如果企业大规模员工离职,会导致其余员工的不安心理,产生连锁反应,最终导致员工流失潮。

5.增加企业成本

企业需要花费成本去培养新员工,而原有的员工流失会增加企业的成本。

总而言之,员工是企业的核心竞争力之一,企业保持现有员工的稳定性和避免员工流失是企业管理的基本功之一。

三、广东宏远公司员工流失的现状

(一)广东宏远公司公司简介

广东宏远公司,是一家拥有多年历史和丰富经验的企业,成立于1993年。公司总部位于广东省东莞市,是一家综合性企业,业务涉及物流、制造、快消品、物业发展以及金融服务等多个领域。公司现有员工逾10000人,销售网络遍布全国。广动宏远公司以“开放、协同、奋进、互信”的企业文化为导向,秉承着“创造美好生活”的经营理念,致力于为广大消费者提供高品质的服务和产品,为社会做出积极的贡献。

2020年,广东宏远公司被评为“2020年中国最具商业价值品牌”、被评为“广东省高成长性企业”,并荣获“第二届中国供应链转型升级大会优秀案例奖”,以及“2020年广东省消费者满意品牌”等荣誉称号。

作为一家多元化企业,广东宏远公司在各个行业都有着非常显著的成绩。在物流行业方面,公司通过优质的服务和物流网络的不断完善,成为了全国知名的物流品牌之一;在制造行业方面,公司拥有一流的制造设备和技术,生产的产品质量稳定性高,有着广泛的市场需求;在快消品行业方面,公司秉承着“用户至上”的服务理念,强化品质控制和价格竞争力,提高客户满意度和品牌价值;在物业发展和金融服务方面,公司服务用户十分周到,证券业务和信用风险保险业务也是十分活跃的。

(二)员工流失的现状

广东宏远公司每出现员工流失,人力资源管理部都会有专人与其进行沟通交流,了解离职原因,并有详细的沟通记录。根据统计,截至2019年12月,广东宏远公司在最近三年中员工流失率分别为25.3%(2017年)、33.6%(2018年)、41.2%(2019年),根据了解,广东省民营企业今年来的员工平均流失率是21.3%,宏远公司的员工流失率已经远远高于行业平均值。由此可见,广东宏远公司员工流失严重,对企业的正常生产经营工作以及人员招聘与培训造成了一定的影响。

据人力资源部门统计,在广东宏远公司员工工龄分布中,25岁及以下员工有200人,占56%,且在广东宏远公司工作年限基本不超过1年;35-45岁员工有80人,占22%;其他各年龄段员工有80人,占22%。由此可见,25岁以下的员工流失率最高,这一年龄段的员工,受教育程度不高,由于对未来定位不清晰,往往处于对职业生涯的规划与探索期。其中35-45岁员工的流失率仅位于第二,在离职面谈中,除了个人原因及家庭原因离职的少数员工,绝大多数老员工反映在公司工作多年,职位基本无多大变化,薪资已经有近三年未进行调整,与刚进公司不久的新员工薪酬福利无多大差异,认为在公司晋升与加薪无望。在这360名流失员工面谈中,有接近50%的员工反映其在公司与领导关系不和睦,同事之间相处尴尬。可见广东宏远公司基层管理不协调以及管理层亲属关系复杂所带来的不利影响极为严重。

四、广东宏远公司员工流失的原因分析

(一)企业文化发展和企业的发展不对称

广东宏远公司是一家秉承创新理念和全球视野的企业,但企业文化却未能跟上企业发展的步伐。由于企业快速发展和现代化管理模式的引入,企业文化发展相对滞后。

首先,文化发展滞后。企业发展的一项重要内容即为企业文化,官方网站上的企业文化为“创新至上,敢为人先”,精神为“拼掉比你更强大的对手,赢得比你更辉煌的未来”。然而,广东宏远公司对这些精神文化的倡导却很少有实质性措施支撑,极少有实现溢出,公司与员工未能建立良好的对接关系。

其次,管理模式陈旧。随着市场环境和员工市场的不断变化,广东宏远公司的管理模式未能及时跟进。以企业扁平化为例,广东宏远公司在扁平化管理的推行上比较困难。繁多的业务,让企业管理的层级架构越来越重。面对新生代员工的冲击,企业过去的管理模式也越来越不具有吸引力。

最后,文化建设滞后。企业再壮大的同时,在员工引进、国际化管理方面投入却不足。在异国文化融合的问题上,企业面临很多挑战。随着员工的到来,尤其是跨境迁入的程序员和员工,企业文化相对于国外文化和价值观的影响发生了变化。广东宏远公司作为创新型企业,对于异国文化的理解也是至关重要的。因此,企业需要在文化建设方面下足功夫,注重员工的文化教育,提升国际化视野和文化理解力。

(二)企业的薪酬制度欠缺竞争力

广东宏远公司是一家著名的跨国企业,在其多年的发展中,在某些方面还是会出现员工流失的问题。其中,一个主要的原因就是企业的薪酬制度欠缺竞争力,这直接导致了员工的流失。

首先,企业的薪酬水平不高。员工薪酬水平是很多员工选择留在企业的重要因素,如果企业的薪酬水平不具有竞争力,那么员工的肯定会考虑离开企业。相比于其他竞争对手企业,广东宏远公司的薪酬水平还是存在一定的差距。主要表现为:同等岗位的薪酬水平较低,晋升机制不够公平等。

其次,员工个人能力和贡献得不到相应回报。广东宏远公司追求以技术创新保持行业领先地位,在企业公司中拥有多名技术专家。然而,如果员工的个人能力和贡献得不到相应回报,他们很可能会不满和失望。员工的工作能力和贡献应该和薪酬制度相匹配,而不能被忽视。如果企业不重视员工的技能和贡献,很容易让优秀员工感到被低估,从而选择离开企业。

最后,缺乏个性化薪酬调整机制。不同员工的职位、工作年限、能力和工作表现都不同,但是广东宏远公司目前并没有建立起个性化薪酬制度。每位员工的薪酬按照相同的规则,这种一刀切的做法,可能会对优秀员工的积极性产生不良影响。员工需要有个性化、灵活的薪酬调整机制,这样才能在员工之间建立起公平、合理的机制,避免因为薪酬不公平而造成员工流失的问题。

(三)企业的培训制度不完善

广东宏远公司一直是一个充满活力和发展潜力的跨国公司,然而,作为一个不断成长的企业,公司依然面临着员工流失的问题。其中一个主要原因就是企业的培训制度不完善。

首先,公司培训制度的创新不足。广东宏远公司的企业理念是以技术创新为核心,这就需要员工不断更新自己的知识和技能。然而,企业的培训制度相对而言缺乏创新,只是单纯的传统培训模式,缺乏个性化、有效性和学习成果的评估。

员工对职业发展的需求日益增长,企业不能只满足他们最基本的要求,而更应该注重员工个人发展、创新思路和技能提升。企业需要在培训制度上增加足够的创新元素,以激发员工的学习兴趣和积极性。

其次,培训机制不严谨目前广东宏远公司的培训计划和培训评估机制并不够完善。公司虽然开展了不少的内部培训活动,但是许多培训课程不太符合员工的实际工作需要,学习效果并不明显;同时评估标准也浮于表面,没有有效的考核机制,培训课程往往难以联系实际工作,缺乏针对性,导致培训效果不佳,员工的学习积极性大打折扣。

最后,培训资源不足。广东宏远公司作为一家跨国企业,市场紧张、业务繁忙,员工工作压力很大。公司现有的培训人力和物力资源有限,难以满足员工学习需要。企业应该注重培训资源的整合和利用,配合实际情况而开展具有实效的培训。

企业应该认识到管理者的重要性,好的管理者不但影响员工思维方式,还能培养员工创新精神,提升员工综合素质,而这需要更严密的培训机制来实现。公平公正的的培训机制,能够统筹考虑员工的发展需求,制订计划和晋升标准,设置激励措施等。

(四)员工的个人因素

广东宏远公司员工流失的原因有很多,其中一个重要的原因是员工的个人因素。员工的流失并不仅仅是企业自身的原因,也与员工个人的发展理念和个人因素密切相关。

首先,个人职业发展需求。员工的离职有时是因为与公司职业发展的不匹配,导致员工看到了更好的机会。有时候,公司的职业发展和员工的职业规划和价值观不一致,公司的考核和晋升机制不匹配,不能满足员工的个人发展需求,导致员工离职。对于这种情况,广东宏远公司需要更加注重员工的职业发展规划,了解员工的个人职业目标,为员工提供适合的培训、晋升和发展机会,激发员工的职业发展动力,保留好员工。

其次,薪酬福利不够优厚。随着社会的不断发展,员工对待遇的要求也在不断提高。有些员工离职是因为薪水和福利不够优厚。广东宏远公司应该根据员工绩效和市场行情合理调整薪酬待遇和福利,优化激励措施,吸引和留住优秀员工。

最后,个人成长和经验积累。有些员工离职是因为在企业工作的时间太久了,感觉无法再提高自己的技能和经验。此时,员工往往需要换个环境,以寻求新的挑战和成长机会。广东宏远公司应该采取积极措施,向员工提供更多的跨部门的工作机会和职业发展机会,鼓励员工在企业内部不断学习,为企业稳定员工队伍。

五、广东宏远公司员工流失解决方案

(一)企业文化发展和企业的发展对称

广东宏远公司一直以来都致力于打造优秀的企业文化,并且在不断创新发展中不断完善企业文化,以吸引和留住员工。但是,员工流失依然是企业面临的困难之一。为此,广东宏远公司需要进一步发展企业文化,保持企业文化的潜力和活力,使其与企业的发展相互补充和对称。

首先,广东宏远公司需要调整自身的文化基因,建立和完善一系列合理、具有现代化思想和价值观的员工管理机制。公司内部需要不断加强员工培训和晋升机制,使员工在工作中能够感受到自身价值的提高和发展的潜力。

其次,广东宏远公司需要打造一个积极向上、发展空间广阔的企业文化,让员工感受到企业的发展态势,进而激发员工的工作热情来面对新的挑战。企业需要积极构建多元化的职业发展道路,让员工能够在企业内部寻求更多的发展机会和成长空间。

最后,广东宏远公司需要加强内外部的沟通和交流。在实践中,企业应该积极地开展沟通交流活动,充分了解员工的想法建议,以提高员工参与度,提高员工的归属感和认同感。

综上所述,广东宏远公司通过不断优化和完善企业文化建设,寻找一些导向性的措施,改变过去人力资源发展的方式,探索新的管理模式,向员工提供良好的发展和晋升机会,实现双赢,从而吸引和留住更多的优秀员工,增强企业的核心竞争力和市场竞争能力。

(二)增强企业的薪酬制度竞争力

企业的薪酬制度是能否留住员工的重要因素之一。在广东宏远公司解决员工流失问题的过程中,增强企业的薪酬制度竞争力是必须考虑的一个方面。本段将针对这一点,提出解决方案。

首先,合理制定薪酬标准。在制定薪酬标准时,广东宏远公司应该根据员工的工作表现、学历、资历等多个因素综合考虑,制定合理的薪酬标准。合理的薪酬标准能够提高员工的工作积极性、满意度和忠诚度,从而减少员工的流失。

其次,增加薪资福利待遇。广东宏远公司可以通过增加薪资福利待遇来吸引和留住员工。例如,可以增加员工的加班补贴、提高节日补贴标准、增加年终奖、提供丰富的职业发展和培训机会等。通过这些措施,可以提高员工的薪资福利待遇,从而增强企业的薪酬竞争力。

最后,营造公平合理的薪酬制度。营造公平合理的薪酬制度是提高企业薪酬竞争力的重要途径。广东宏远公司需要设定公平公正的绩效考核标准,以确保工作表现优秀的员工能够获得公正的薪酬待遇,从而提高他们的工作积极性和忠诚度。

总的来说,增强企业的薪酬制度竞争力是解决广东宏远公司员工流失问题的一个重要方面。本文提出完善薪酬制度、增加薪资福利待遇、营造公平合理的薪酬制度、引入股权激励机制以及优化福利待遇等措施,希望能够促使广东宏远公司留住更多的优秀员工,为企业的发展提供不竭动力。

(三)完善企业的培训制度

广东宏远公司对于员工流失的问题,应该完善企业的培训制度,同时为员工提供专业技能的培训和职业发展机会。完善企业的培训制度不仅可以帮助员工提升专业技能,还可以提高员工对企业的忠诚度,增加员工的自信心和归属感,从而减少员工流失率,促进公司的长期发展。

首先,制定培训计划。广东宏远公司应该制定培训计划,包括制定培训目标、制定培训内容、参与培训的员工范围、培训计划执行的时间范围等。同时,培训计划也可以考虑到员工的长期职业规划,帮助员工寻找自身的职业发展路径。

其次,开设内部培训课程。广东宏远公司可以将内部的先进经验、流程、技术与员工共享,为员工开设内部培训课程。培训内容可以包括企业文化、岗位技能、管理知识、沟通技巧等。开设内部培训课程可以提高员工的技能和知识储备,增加员工的工作能力,提高员工的专业素养。

最后,聘请外部专家开设培训课程。广东宏远公司可以联合当地的教育机构、专业的技术学院、专业的人力资源企业等单位,邀请他们的专家开设培训课程,让员工能够在外部知识的分享中更好地提升自己的职业能力。通过外部培训可以帮助员工打开视野、了解最新的行业动态,从而更好的适应企业发展需要。

综上所述,完善企业的培训制度是解决广东宏远公司员工流失的重要措施之一。制定培训计划、开设内部培训课程、聘请外部专家开设培训课程、加强行业学习和交流以及设立培训评估机制可以帮助员工提升职业技能和知识储备,提高员工的忠诚度和归属感,降低员工流失率,为公司的长期发展奠定员工基础。

(四)重视员工的个人成就和发展

员工是公司的宝贵资源,能否留住优秀的员工,直接影响到公司的发展。广东宏远公司在解决员工流失问题时,应该更加关注员工的个人成就和发展,为员工创造良好的发展环境,提供发展机会和自我实现的平台,从而提高员工的归属感和忠诚度,减少员工流失率。

首先,激发员工的积极性和热情。广东宏远公司可以建立一套员工激励机制,根据员工的表现和贡献程度为员工提供相应的激励和奖励,如加薪、晋升、项目负责人、年终奖等。除了物质激励,通过精神激励也能够激发员工的积极性和热情,如为员工建立专业领域的交流平台、举办年度颁奖典礼、开展文化艺术活动等。

其次,提高员工的福利待遇。广东宏远公司应该为员工提供适当的福利待遇,如购房补贴、子女教育补贴、带薪休假、职工医疗保险、年度旅游等。这些福利不能解决员工全部的需求,但至少能满足员工一部分的物质和精神需求。

最后,为员工提供发展空间。广东宏远公司应该为员工提供发展空间和平台,让员工在公司内部实现自我价值和成长发展。例如,给员工发展的公开机会,支持员工参与业内的学术研讨会、创业比赛等活动,鼓励员工深度思考和探索领域发展,增强员工的专业素养和成长空间。此外,公司可以结合员工的个人喜好,不断丰富、完善员工培训体系,提供提升技能、提高知识水平的相关课程。

综上所述,广东宏远公司要重视员工个人成就和发展,激发员工的积极性和热情,提高员工的福利待遇,为员工提供发展空间和平台,帮助员工职业规划和创造良好的工作氛围。这样,员工将更加认可企业文化和企业的发展,增强员工的归属感和忠诚度,从而大大减少员工流失率,促进企业健康可持续的发展。

六、结论

员工流失是广东宏远公司面临的一项关键问题。通过本文的研究和分析,我们发现公司员工流失的主要原因包括薪资福利待遇缺乏竞争力培训制度不完善、员工个人因素等因素。

同时,本文提出了一些留住人才的有效对策,如提高员工薪酬待遇水平,改善培训制度,注重员工的个人成就发展等。这些对策不仅可以有效减少员工流失率,同时也可以提升员工的工作积极性和满意度,促进公司的可持续发展。

最后,本文要强调的是,留住人才是企业发展的根本。对于广东宏远公司来说,解决员工流失的问题,不仅仅是一个人才管理问题,更是一个企业文化和价值观的问题。只有建立优秀的企业文化和价值观,并且秉承和传承这种文化和价值观,才能吸引和留住优秀的人才,实现公司的快速发展和长期稳定。

参考文献

[1]尹潇.企业员工流失原因分析及完善管理制度[J].现代企业,2023,(01):104-106.

[2]李诗璐.R家族企业员工流失影响因素及防范对策研究[D].河北地质大学,2022.

[3]曾嘉懿.基于博弈论的农产品流通企业员工流失危机及对策研究[J].中南农业科技,2022,43(05):133-136+140.

[4]洪燕玉.小微企业员工流失的原因及对策分析[J].商讯,2022,(22):108-111.

[5]王霞蔚.浅析企业员工流失的原因与应对策略[N].山西科技报,2022-09-22(A06).

[6]段超.中小企业员工流失下城市留人路径再造探析[J].中国产经,2022,(17):117-119.

[7]林龙飞,刘畅.心理契约视角下中小企业员工流失问题探析[J].市场周刊,2022,35(08):182-185.

[8]冯林梅.新时期企业员工流失现象成因与解决措施研究[J].现代商业,2022,(16):28-30.

[9]李冬冬.东北地区建筑企业员工流失问题及对策研究——以W公司为例[J].中国市场,2022,(16):38-40+70.

[10]张少卿.小微企业员工流失问题及对策研究[D].山东建筑大学,2022.

[11]崔海平.企业员工流失的原因及制度完善防范对策[J].现代企业,2022,(05):68-70.

[12]王博宇,安宇飞.企业员工流失问题的不利影响与吸引保留举措[J].现代企业,2022,(05):76-78.

 


Copyright Right © 2012 www.daixie119.com Powered By 专业奥鹏电大作业代做网-奥鹏作业代做-电大国开作业代做

地址:江苏省苏州市    电话:QQ:3148628365    传真:QQ:3148628365    邮编:362000
访问量:5758717
  • QQ咨询

  • 在线咨询
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息